letou cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tài liệu này giải thích cụ thể chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào.
Sáu nguyên tắc cốt lõi định hướng mọi quyết định liên quan đến dữ liệu cá nhân tại letou.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ letou được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với độ dài khóa 256-bit – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến hàng đầu Việt Nam như Vietcombank hay BIDV.
letou cam kết tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc cho thuê bất kỳ thông tin cá nhân nào của Thành viên vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ letou.
Mọi Thành viên letou đều có đầy đủ quyền truy cập, chỉnh sửa, tải xuống và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Quyền kiểm soát dữ liệu luôn thuộc về người dùng, không phải về chúng tôi.
Dữ liệu Thành viên được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu tự động mỗi 24 giờ để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng khôi phục dữ liệu.
Quy trình KYC (Know Your Customer) của letou đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực sự mới có thể truy cập và thực hiện giao dịch. Bảo vệ bạn khỏi nguy cơ bị mạo danh và gian lận danh tính.
Bạn hoàn toàn có quyền chọn loại thông tin nào muốn nhận từ letou. Hủy đăng ký nhận email marketing, thông báo khuyến mãi hoặc SMS bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng letou ("letou", "chúng tôi", "của chúng tôi"), mô tả cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng, dịch vụ và các tính năng liên quan của letou.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng của letou, bao gồm người truy cập trang web, Thành viên đã đăng ký tài khoản và bất kỳ ai tương tác với nội dung hoặc dịch vụ của letou thông qua bất kỳ phương tiện nào. Chính sách này được áp dụng song song với Điều khoản & Điều kiện của letou.
letou hoạt động trong khuôn khổ pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, đặc biệt tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An toàn thông tin mạng hiện hành. Chúng tôi cũng tự nguyện áp dụng nhiều thông lệ tốt nhất theo tiêu chuẩn quốc tế để mang lại sự bảo vệ cao nhất cho người dùng.
Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ letou, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:
letou tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhất định khi bạn truy cập nền tảng:
| Loại dữ liệu | Mô tả | Mục đích |
|---|---|---|
| Địa chỉ IP | Địa chỉ IP thiết bị khi kết nối | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Loại thiết bị | Điện thoại, máy tính bảng, laptop | Tối ưu hóa giao diện |
| Trình duyệt | Chrome, Safari, Firefox, Edge... | Tương thích kỹ thuật |
| Lịch sử truy cập | Trang đã xem, thời gian, luồng điều hướng | Cải thiện trải nghiệm người dùng |
| Dữ liệu vị trí | Quốc gia/tỉnh thành (không chính xác tuyệt đối) | Tuân thủ địa lý, phát hiện bất thường |
| Cookie & token | Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích | Duy trì phiên, cá nhân hóa |
letou thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
letou xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam và thông lệ quốc tế:
letou chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ letou đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được letou ủy quyền.
letou triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm: mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền; mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ; tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS); kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu; giám sát bảo mật 24/7 bởi đội ngũ chuyên trách.
letou lưu trữ dữ liệu cá nhân trong các khoảng thời gian sau:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình xóa dữ liệu an toàn của letou.
letou sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và giao dịch trên letou.
Với tư cách là Thành viên letou và chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân letou đang lưu giữ về bạn, bao gồm loại dữ liệu, nguồn gốc và mục đích xử lý.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trên hồ sơ letou của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng phổ biến (CSV, PDF) để chuyển sang dịch vụ khác hoặc lưu trữ cá nhân.
Phản đối letou xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc các mục đích không thiết yếu khác.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian letou xem xét khiếu nại hoặc trong trường hợp có tranh chấp về tính hợp pháp của việc xử lý.
letou không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Quy trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính bằng CCCD/CMND – đây là bộ lọc bảo vệ người chưa thành niên hiệu quả nhất.
Nếu letou phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước. Nếu bạn tin rằng con em mình có thể đã tạo tài khoản letou, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.
letou có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, letou sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ letou sau khi Chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận ngầm định. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư còn lại trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
letou có Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) chuyên trách, sẵn sàng xử lý mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn.
Bạn có thể liên hệ DPO của letou thông qua các kênh sau:
Đội ngũ CSKH tiếng Việt của letou hoạt động 24/7, phục vụ người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến mọi tỉnh thành trên toàn quốc. Thời gian phản hồi cam kết:
Mọi Thành viên letou đều có thể thực hiện các quyền dữ liệu này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.
Để thực hiện quyền của bạn, gửi yêu cầu đến [email protected] – chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
letou đặt sự an toàn dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của người dùng Việt Nam lên trên tất cả. Tham gia cộng đồng hơn 2 triệu Thành viên tin dùng letou hàng ngày.